Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del titular

RAICES Y EVENTOS, S.L. (en adelante, “RAICES Y EVENTOS”), con domicilio social en C/ Princesa 29, 3º Izda., 28008 Madrid, C.I.F.: B-09709809, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 43.112, Folio 137, Sección 8, Hoja M-761.841, Inscripción 1ª. Email de contacto: hablamos@raicesyeventos.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación online del servicio de reserva y alquiler de módulos 3x3 m para mercadillos ofrecido por RAICES Y EVENTOS a través del sitio raicesyeventos.com. La contratación se dirige a personas físicas o jurídicas que desean reservar un espacio (módulo) para la fecha/periodo concreto seleccionado durante el proceso de compra.

3. Proceso de contratación

Selección del servicio: el cliente elige el número de módulos y el/los día(s) de reserva disponibles en el calendario.
Resumen de pedido: el sitio mostrará el detalle de módulos, fechas, precio unitario y total.
Datos del contratante y facturación: el cliente facilitará los datos necesarios. Podrá solicitar factura enviando sus datos fiscales a hablamos@raicesyeventos.com.
Pago seguro: el pago se realiza mediante TPV Virtual (Redsys) con autenticación reforzada (3D Secure) cuando corresponda. RAICES Y EVENTOS no almacena datos de tarjeta; el procesamiento lo realiza el proveedor de pagos.
Confirmación: una vez autorizado el pago, el cliente recibirá confirmación en pantalla y por email con el resumen de la reserva. La falta de autorización comporta la imposibilidad de finalizar la contratación.

4. Precio, impuestos y facturación

El precio del servicio es de 5 € por módulo y día. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, los precios se muestran con impuestos aplicables incluidos. Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla indicando razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal.

5. Medios de pago y seguridad

Tarjeta bancaria a través de TPV Virtual (Redsys). El sistema está adaptado a protocolos de autenticación reforzada (p.ej., Visa Secure, Mastercard Identity Check/3D Secure) y puede requerir verificación adicional por su banco.
Las comunicaciones con el proveedor de pagos se realizan mediante canales cifrados. RAICES Y EVENTOS no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.

6. Disponibilidad, montaje y uso del módulo

Las reservas están condicionadas a la disponibilidad de módulos para la fecha seleccionada. En caso de indisponibilidad sobrevenida, se ofrecerá cambio de fecha equivalente o el reembolso del importe abonado.
El cliente se compromete a cumplir la normativa municipal y del evento (horarios de montaje/desmontaje, seguridad, limpieza, ruido, venta autorizada, licencias, seguros, etc.).
Queda prohibido ceder o subarrendar el módulo sin autorización expresa de RAICES Y EVENTOS.
El cliente responde de los daños que cause por uso indebido de instalaciones o incumplimiento de las normas del evento o municipales.

7. Política de cancelaciones y reembolsos

Servicio con fecha/periodo específico: las reservas de módulos para una fecha concreta constituyen un servicio relacionado con actividades de esparcimiento y/o alquiler de espacio para evento con fecha específica. Conforme a la normativa de consumo, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días en estos casos.

Cancelación por el cliente: al tratarse de un servicio con fecha concreta, no se admiten cancelaciones con reembolso, salvo que se ofrezca voluntariamente por RAICES Y EVENTOS un cambio de fecha equivalente por cortesía organizativa y disponibilidad.
Cancelación/modificación por la organización o causa de fuerza mayor: si el evento se cancela, se traslada o resulta imposible su celebración por causas ajenas al cliente (p. ej., decisiones administrativas, seguridad, climatología extrema), RAICES Y EVENTOS ofrecerá: (a) cambio de fecha equivalente, o (b) reembolso del importe pagado por los módulos afectados.
Cómo se realizan los reembolsos: de proceder, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago utilizado, a través del TPV Virtual, y se abonará en la misma tarjeta del cargo original. El plazo dependerá de los circuitos bancarios del emisor de la tarjeta.

8. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los contratos a distancia con consumidores prevén un derecho de desistimiento de 14 días. No obstante, no habrá derecho de desistimiento en los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando los contratos prevean una fecha o periodo de ejecución específico (por ejemplo, reservas de espacios para eventos o mercadillos en fechas concretas). Dado el objeto de este servicio, el desistimiento legal no resulta aplicable.

9. Facturación, comprobantes y comunicación postventa

Tras la compra, el cliente recibe un comprobante electrónico. Para factura, puede solicitarla a hablamos@raicesyeventos.com indicando sus datos fiscales. RAICES Y EVENTOS podrá enviar comunicaciones vinculadas a la reserva (recordatorios, logística, normas del evento).

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, contacte en hablamos@raicesyeventos.com. Si no queda satisfecho con la respuesta, puede acudir a los organismos públicos de consumo competentes o a las vías de resolución alternativa de litigios disponibles en la Unión Europea.

11. Resolución de conflictos

Ley aplicable: estas condiciones se rigen por la legislación española.
Jurisdicción: salvo norma imperativa de protección al consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
RAL/Información UE: la antigua Plataforma ODR de la Comisión Europea ha quedado discontinuada. Información actualizada sobre vías de recurso y entidades de resolución alternativa en la UE: sitio oficial “Consumer Redress in the EU”.

12. Responsabilidad

RAICES Y EVENTOS no será responsable de los incumplimientos normativos del cliente (licencias, seguros, fiscalidad propia, etc.) ni de los productos que este comercialice.
RAICES Y EVENTOS no responde de indisponibilidades técnicas del sitio web por causas ajenas (proveedores, internet, ciberincidentes inevitables) sin perjuicio de actuar diligentemente para restablecer el servicio.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar la reserva y la relación contractual. El pago se procesa a través de un proveedor de servicios de pago (Redsys); RAICES Y EVENTOS no almacena datos de tarjeta. Consulte la Política de Privacidad del sitio para información detallada sobre base jurídica, cesiones, plazos de conservación y derechos.

14. Prevención del fraude y uso diligente

RAICES Y EVENTOS y su proveedor de pagos pueden aplicar medidas antifraude y autenticación reforzada (SCA) cuando sea necesario. Cualquier uso no autorizado del medio de pago será responsabilidad del titular en los términos previstos por su entidad emisora y normativa aplicable.

15. Modificaciones

RAICES Y EVENTOS podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u organizativos. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación para contrataciones futuras. La contratación se regirá por las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, ello no afectará a la validez del resto; en tal caso, se interpretará de conformidad con la norma aplicable y la voluntad original de las partes.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones: hablamos@raicesyeventos.com.